Политика конфиденциальности
Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и хотим, чтобы вы понимали, как именно мы работаем с вашей информацией
Yavilux стремится обеспечить прозрачность в обработке персональных данных наших пользователей. Эта политика объясняет, какую информацию мы собираем, для чего она используется и какие права вы имеете в отношении своих данных.
Настоящая политика применяется ко всем пользователям образовательной платформы Yavilux, расположенной по адресу yavilux.com, и соответствует законодательству Республики Казахстан о защите персональных данных.
Обновлено: 15 марта 2025 года1 Какую информацию мы собираем
В процессе работы с нашей платформой мы можем собирать несколько категорий данных. Большую часть информации вы предоставляете добровольно при регистрации или использовании наших сервисов.
Данные, которые вы предоставляете напрямую
- Имя, фамилия и контактная информация при создании учетной записи
- Адрес электронной почты для связи и уведомлений о курсах
- Номер телефона, если вы решите его указать для консультаций
- Информация о вашем образовании и финансовых целях для персонализации обучения
- Сообщения, которые вы отправляете через формы обратной связи
Автоматически собираемые данные
- IP-адрес и информация о вашем браузере для обеспечения безопасности
- Данные о посещенных страницах и времени, проведенном на платформе
- Тип устройства и операционная система для оптимизации интерфейса
- Файлы cookie для сохранения ваших настроек и предпочтений
Важно: Мы никогда не собираем данные банковских карт напрямую. Все платежные транзакции обрабатываются через сертифицированные платежные шлюзы, которые соответствуют международным стандартам безопасности.
2 Как мы используем ваши данные
Собранная информация помогает нам предоставлять качественные образовательные услуги и улучшать ваш опыт обучения. Вот основные цели обработки данных:
| Цель использования | Описание |
|---|---|
| Предоставление доступа к курсам | Управление вашей учетной записью и обеспечение доступа к учебным материалам |
| Персонализация обучения | Подбор релевантных курсов и материалов на основе ваших интересов |
| Коммуникация | Отправка уведомлений о новых материалах, изменениях в программе обучения |
| Техническая поддержка | Решение технических проблем и ответы на ваши вопросы |
| Улучшение сервиса | Анализ использования платформы для повышения качества образования |
| Безопасность | Предотвращение мошенничества и защита от несанкционированного доступа |
Мы не используем ваши данные для принятия автоматизированных решений, которые могут существенно повлиять на ваши права. Все значимые решения принимаются с участием наших специалистов.
3 Передача данных третьим лицам
Мы понимаем важность конфиденциальности и стараемся минимизировать передачу ваших данных третьим сторонам. Однако в некоторых случаях это необходимо для полноценной работы платформы.
Партнеры, с которыми мы работаем
- Платежные системы для обработки транзакций (они не получают доступ к полным данным карт)
- Сервисы email-рассылок для отправки образовательных материалов и уведомлений
- Аналитические платформы для понимания того, как улучшить наши курсы
- Хостинг-провайдеры для обеспечения работы и безопасности сайта
Все наши партнеры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются защищать ваши данные в соответствии с применимым законодательством. Мы регулярно проверяем их соответствие нашим стандартам безопасности.
Мы можем раскрыть вашу информацию государственным органам только при наличии законного требования или судебного предписания в рамках действующего законодательства Республики Казахстан.
4 Ваши права в отношении персональных данных
Законодательство о защите персональных данных предоставляет вам определенные права. Мы уважаем эти права и обеспечиваем простые механизмы для их реализации.
Право на доступ
Вы можете запросить копию всех персональных данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в понятном формате.
Право на исправление
Если ваши данные неточны или устарели, вы можете попросить нас обновить их в любое время через личный кабинет.
Право на удаление
Вы можете запросить удаление своих данных, и мы выполним это требование, если нет юридических оснований для их хранения.
Право на ограничение
Вы можете попросить временно ограничить обработку ваших данных, например, если оспариваете их точность.
Право на переносимость
Вы можете получить свои данные в структурированном формате для передачи другому провайдеру услуг.
Право на возражение
Вы можете возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях или на основании законных интересов.
Как реализовать свои права
Чтобы воспользоваться любым из перечисленных прав, отправьте запрос на электронную почту info@yavilux.com с указанием вашего имени и описанием запроса. Мы рассмотрим обращение в течение 15 рабочих дней и предоставим ответ.
Для подтверждения личности мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию. Это необходимо для защиты ваших данных от несанкционированного доступа.
5 Меры безопасности данных
Защита ваших персональных данных — один из наших главных приоритетов. Мы применяем комплекс технических и организационных мер для предотвращения несанкционированного доступа, изменения или раскрытия информации.
Технические меры защиты
- Шифрование данных при передаче с использованием SSL/TLS сертификатов
- Защищенное хранение данных с регулярным резервным копированием
- Многоуровневая система контроля доступа к серверам и базам данных
- Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности
- Мониторинг подозрительной активности и автоматическое оповещение о потенциальных угрозах
Организационные меры
- Ограниченный доступ к персональным данным только для уполномоченных сотрудников
- Обязательное обучение персонала вопросам защиты данных и конфиденциальности
- Соглашения о неразглашении со всеми сотрудниками и подрядчиками
- Регулярные аудиты безопасности и проверки соответствия стандартам
Несмотря на все меры предосторожности, ни один метод передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность. Мы рекомендуем использовать надежные пароли и не передавать данные вашей учетной записи третьим лицам.
6 Сроки хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями законодательства.
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные учетной записи | До закрытия аккаунта плюс 1 год для решения возможных споров |
| История обучения | 5 лет после завершения последнего курса для выдачи справок |
| Платежная информация | 5 лет в соответствии с налоговым законодательством РК |
| Обращения в поддержку | 3 года для целей улучшения качества обслуживания |
| Аналитические данные | 2 года в обезличенной форме для статистического анализа |
После истечения сроков хранения мы безопасно удаляем или обезличиваем ваши данные. Если вы запрашиваете удаление данных раньше установленного срока, мы выполним ваш запрос, если это не противоречит нашим юридическим обязательствам.
7 Файлы cookie и технологии отслеживания
Наш сайт использует файлы cookie и похожие технологии для улучшения работы платформы и персонализации вашего опыта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве.
Типы используемых cookie
- Обязательные cookie: необходимы для базовой работы сайта, включая вход в систему и безопасность
- Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения и настройки интерфейса
- Аналитические cookie: помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом
- Маркетинговые cookie: используются для показа релевантной информации о курсах
Вы можете управлять настройками cookie через свой браузер. Однако отключение некоторых типов cookie может ограничить функциональность платформы. Обязательные cookie нельзя отключить, так как они критически важны для работы сайта.
8 Особенности для несовершеннолетних
Наши образовательные программы доступны пользователям старше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные от лиц младше этого возраста без согласия родителей или законных представителей.
Если несовершеннолетний хочет пройти обучение на нашей платформе, один из родителей или законный представитель должен создать учетную запись и дать согласие на обработку данных ребенка.
Если нам станет известно, что мы случайно собрали данные несовершеннолетнего без надлежащего согласия, мы примем меры для удаления этой информации как можно скорее.
9 Международная передача данных
Ваши персональные данные обрабатываются и хранятся на территории Республики Казахстан. В некоторых случаях для обеспечения работы технической инфраструктуры данные могут передаваться на серверы, расположенные в других странах.
При международной передаче данных мы обеспечиваем надлежащие меры защиты в соответствии с законодательством РК. Это может включать использование стандартных договорных условий или работу с компаниями, сертифицированными по международным стандартам защиты данных.
Мы не передаем ваши данные в страны, которые не обеспечивают адекватный уровень защиты персональной информации, без вашего явного согласия или наличия других законных оснований.
10 Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем обновлять эту политику время от времени, чтобы отразить изменения в наших практиках обработки данных или требованиях законодательства. О существенных изменениях мы будем уведомлять вас заранее.
Уведомление о важных изменениях будет размещено на главной странице сайта или отправлено вам по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Менее значительные изменения могут быть внесены без предварительного уведомления.
Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе любых обновлений. Дата последнего обновления всегда указана в верхней части документа.
Продолжая использовать платформу Yavilux после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с обновленной политикой конфиденциальности.
Свяжитесь с нами по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или вы хотите реализовать свои права, свяжитесь с нами любым удобным способом: